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Retours et remboursements

 

Politique des retours et remboursements

 

RETOUR

 

ll vous est possible de retourner votre achat sous 14 jours dans le cas où vous n’êtes pas satisfait. Passé ce délai nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Veillez à le remettre dans l’emballage d’origine si celui-ci est toujours de bonne qualité.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.


 

REMBOURSEMENT (le cas échéant)

 
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai qui vous sera communiqué par e-mail.


 

REMBOURSEMENT  en retard ou manquant (le cas échéant)

 
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau avant de nous recontacter.

Ensuite, contactez votre institut bancaire, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché ou traité.

Si après avoir effectué ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à infobeltybag@gmail.com.


 

ECHANGE (le cas échéant)

 
Nous remplaçons un article seulement s’il est endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à infobeltybag@gmail.com et envoyez-nous votre article à:

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

Lors du renvoi de votre marchandise pour échange ou remboursement, nous ne pouvons pas garantir la bonne réception en fonction du transporteur que vous aurez choisi. Nous n’avons aucune visibilité et responsabilité à ce sujet. Nous vous recommandons donc d’envisager d’utiliser un service de livraison vous proposant de suivre votre envoi pour toute expédition supérieur à 50 euros, Le délai de réception du produit peut varier en fonction de votre lieu de résidence.